Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos que nos das en tacto.com.ar es TACTO.

Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos por el formulario de contacto.

2. Qué datos recogemos

• Datos de contacto y entrega: nombre, apellido, correo, teléfono y dirección. Si el operador logístico lo exige para entregar, también tu DNI.
• Datos de tu compra: productos, importes, medio de pago elegido, estado del pedido y seguimiento. No guardamos los datos de tu tarjeta: los procesa el medio de pago que elijas.
• Lo que nos escribes: mensajes de contacto, solicitudes de arrepentimiento, opiniones y comentarios que publiques.
• Datos técnicos mínimos para que el sitio funcione y sea seguro: dirección IP, tipo de navegador y las cookies necesarias (ver más abajo).

3. Para qué los usamos

• Para procesar tu pedido, cobrarlo, enviarlo y avisarte cómo va (es lo necesario para cumplir el contrato de compra).
• Para atenderte, responder tus consultas y gestionar cambios, devoluciones y arrepentimientos.
• Para cumplir obligaciones legales, contables y fiscales, y para prevenir fraudes y proteger el sitio.
• Para invitarte a opinar sobre tu compra (un correo por pedido).
• Para enviarte novedades y ofertas, solo si lo aceptaste (ver el punto siguiente).

4. Novedades y ofertas

Al comprar puedes tildar «Quiero recibir novedades, lanzamientos y ofertas». Viene sin tildar y comprar no depende de ella. Si la tildas, guardamos la fecha y el texto que aceptaste y te escribimos por correo o WhatsApp.

Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras escribiéndonos: te damos de baja de inmediato y dejamos de enviarte publicidad. Los mensajes sobre tu pedido no son publicidad y se siguen enviando.

5. Compras sin terminar

Cuando completas tus datos en el primer paso del checkout, guardamos tu nombre, correo, teléfono, código postal y el contenido de tu carrito para que puedas retomar la compra. Si no la terminas, podemos escribirte una vez para ayudarte con ese pedido pendiente. Estos datos se eliminan a los 60 días si no concretas la compra.

6. Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para darte el servicio y solo en la medida necesaria:

• Los medios de pago que elijas (por ejemplo, Mercado Pago), para cobrar tu compra.
• Los operadores logísticos (por ejemplo, Andreani o Correo Argentino), para entregar tu pedido: reciben tu nombre, dirección, teléfono y, si lo exigen, tu DNI.
• Proveedores de alojamiento del sitio, de envío de correos y de herramientas de gestión de la tienda, que actúan por nuestra cuenta.
• Autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exige.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. Si en el futuro usamos herramientas de medición o publicidad (como píxeles de redes sociales), actualizaremos esta política y te lo informaremos antes.

7. Dónde se guardan y por cuánto tiempo

Los datos se guardan en los servidores de nuestros proveedores, algunos de los cuales pueden estar fuera de Argentina; trabajamos con proveedores que aseguran un nivel de protección adecuado.

Conservamos los datos de tus pedidos durante el tiempo que exigen las normas fiscales, contables y de defensa del consumidor, y mientras sea necesario para atender reclamos. Los datos para novedades, hasta que pidas la baja. Los mensajes de contacto, el tiempo necesario para responderte y documentar la consulta.

8. Cookies

Usamos las cookies necesarias para que funcionen el carrito, el checkout y tu sesión. No las usamos para publicidad. Puedes bloquearlas desde tu navegador, pero entonces el carrito y la compra pueden dejar de funcionar.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (conexión cifrada, accesos restringidos, copias de seguridad). Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos.

10. Tus derechos

Según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos. Es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo.
• Rectificación y actualización de los datos que estén incorrectos o desactualizados.
• Supresión o bloqueo de tus datos, salvo los que debamos conservar por una obligación legal.
• Retirar tu consentimiento para recibir novedades.

Para ejercerlos escríbenos por el formulario de contacto indicando tu nombre y el correo con el que compraste. Respondemos las consultas de acceso dentro de los 10 días corridos y resolvemos las de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles.

11. Menores de edad

La tienda es para mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores; si detectamos que lo hicimos, los eliminamos.

12. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización. Esta política se complementa con nuestros Términos y condiciones.

13. Autoridad de control

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.